Hulp & Support
Veelgestelde vragen...
Vind snel het antwoord op jouw vraag, of neem contact met ons op.
Bestellen & verzenden..
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt snel en makkelijk artikelen bestellen op onze website:
1. Maak een keuze uit de artikelen.
2. Plaats ze in de winkelwagen.
3. Vul eventuele kortingscodes in.
4. Vul je gegevens in en kies een betaalmethode.
5. Controleer en klik op 'betalen'. Na afronding ontvang je een bevestiging.
1. Maak een keuze uit de artikelen.
2. Plaats ze in de winkelwagen.
3. Vul eventuele kortingscodes in.
4. Vul je gegevens in en kies een betaalmethode.
5. Controleer en klik op 'betalen'. Na afronding ontvang je een bevestiging.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen voor 15.00 uur worden de volgende werkdag verwerkt en verzonden (afhankelijk van voorraad). De gemiddelde levertijd staat bij ieder product vermeld. Meestal is dit 1-2 werkdagen.
Waar is mijn pakket? (Track & Trace)
Wij verzenden met GLS, DPD, MyRaben en TransMission. Je ontvangt een Track & Trace per mail. Sommige bestellingen komen rechtstreeks van de leverancier.
Wat zijn de verzendkosten?
Veel van onze producten worden gratis verzonden. Indien niet gratis, zijn de kosten afhankelijk van omvang, gewicht en het totale orderbedrag.
Betaling & retourneren..
Ik wil graag iets retour doen / ruilen
Je hebt het recht om een artikel binnen 14 dagen te retourneren of ruilen. Meld dit via klantenservice@outdoorspeelgoed.nl. Artikelen dienen onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd te worden. Schrijf niet op de verpakking en gebruik een verzenddoos. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Je kunt betalen via iDEAL, Bankoverschrijving, Credit Cards, Klarna (achteraf of in 3 delen), Apple Pay, Belfius, Bancontact en KBC/CBC.
Garantie & klachten..
Hoe zit het met de garantie en klachten?
Op alle artikelen geldt de wettelijke garantie. Mail klachten naar klantenservice@outdoorspeelgoed.nl met foto's en omschrijving. Wij reageren binnen 3 werkdagen. Garantie vervalt bij ondeskundig gebruik of eigen reparaties.
Het artikel is kapot, beschadigd of incompleet (Defect)
Neem binnen 14 dagen contact op via de mail. Wij vergoeden de retourkosten enkel als het artikel defect blijkt of verkeerd geleverd is. Overleg altijd eerst met ons voordat je iets terugstuurt.
Garantie op 2e kans of Bohlt steps?
Bel ons voor de actuele voorraad. Retourneren is op eigen kosten. Let op: op Bohlt steps gekocht in 2024 met meer dan 50% korting geldt een beperkte garantie van 3 maanden.
Mag ik op de openbare weg met elektrische voertuigen?
Sommige elektrische steps en voertuigen zijn officieel niet toegestaan op de openbare weg in Nederland. Je kunt er wel op eigen terrein mee rijden. Informeer altijd eerst bij ons naar de actuele wetgeving.
Winkel & showroom..
Kan ik de fietsen laten repareren?
Ja, je kunt onze werkplaats bereiken op ☎ +31 38 303 2189 voor reparaties en onderhoud.
Waar zitten we en kan ik dingen uitproberen?
Je bent welkom in onze showroom in Kampen. LET OP! Niet alle producten van de website staan in de winkel. Bel ons vooraf voor de actuele voorraad als je specifiek iets wilt bekijken.
Geen vragen gevonden voor deze zoekopdracht.
Staat jouw vraag er niet bij?
Ons team helpt je graag persoonlijk verder via chat of telefoon.