Garantie

Is er iets kapot of werkt iets niet zoals het hoort? Dat is vervelend. Meld het via het garantieformulier op deze pagina, dan zoeken we samen met je naar de beste oplossing.

Wettelijke garantie

Op alle artikelen geldt de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet zo, dan heb je recht op herstel of vervanging, en als dat niet lukt op een andere oplossing, zoals geld terug. Een extra garantie van de fabrikant, importeur of leverancier beperkt nooit je wettelijke rechten. Schade door verkeerd gebruik, een ondeskundige reparatie of normale slijtage valt niet onder de garantie.

Een onderdeel nodig? Onderdelen voor BERG vind je bij BERG skelter onderdelen en BERG trampoline onderdelen. Handleiding kwijt of een vraag over opbouwen? Kijk bij de veelgestelde vragen.

Garantie via het merk

Bij de merken hieronder kun je een garantieclaim ook direct bij de fabrikant indienen, via het garantieportaal van het merk. Dat gaat vaak sneller. Je mag altijd ook bij ons terecht.

Beschadigd of niet compleet geleverd?

Meld schade of ontbrekende onderdelen zo snel mogelijk, het liefst direct bij ontvangst en met een foto. We reageren binnen 1 werkdag. Stuur niets terug voordat je met ons hebt overlegd.

Zwembaden

Valt een mankement aan een zwembad onder de garantie, dan leggen we het voor aan de fabrikant. Samen zorgen we voor een oplossing, zoals herstel of vervanging van het artikel.