Retourneren
Toch niet helemaal wat je zocht? Je hebt 14 dagen bedenktijd. Meld je retour aan met het retourformulier op deze pagina. Je kunt je bestelling ook direct herroepen met de knop Hier de overeenkomst herroepen.
14 dagen bedenktijd
De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of iemand die je daarvoor hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Meld je retour binnen die 14 dagen. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. De bedenktijd geldt ook voor 2dekans-producten.
Je geld krijg je binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd.
Producten die we speciaal voor jou hebben laten maken, zoals een tafel met een eigen ontwerp, kunnen niet retour.
Retourkosten
De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Kleine artikelen stuur je als pakket terug; bewaar je verzendbewijs goed. Past het product niet in een gewoon pakket, zoals een groot speeltoestel of een voetbaltafel? Neem dan eerst contact met ons op. We spreken af hoe het product terug gaat en vertellen je vooraf wat dat kost.
Kapot, beschadigd of verkeerd geleverd?
Stuur dan niet zomaar iets terug, maar mail eerst naar klantenservice@outdoorspeelgoed.nl, het liefst met een foto. Meld transportschade zo snel mogelijk, het liefst direct bij ontvangst. We reageren binnen 1 werkdag. Blijkt het artikel defect of is het verkeerd geleverd, dan vergoeden we de retourkosten. Is er iets kapot gegaan na gebruik, kijk dan bij garantie.
Retouradres
Outdoorspeelgoed.nl, V.o.f. Outdoor- en Recreatiespeelgoed, Dieselstraat 2a, 8263 AE Kampen
Alle regels staan in onze algemene voorwaarden.
Zo werkt retourneren
- Vul het formulier hieronder in.
- Je ontvangt een retourformulier in je e-mail. Print dit uit.
- Leg het formulier in de doos bij het product.
- Breng het pakket naar een verzendpunt (PostNL, DPD of DHL).
- Betaal de verzendkosten, deze zijn voor eigen rekening.
- Bewaar je verzendbewijs goed.
Heb je een probleem met je bestelling, zoals een verkeerd of beschadigd product? Neem dan eerst contact op via klantenservice@
Retourvoorwaarden
- Je hebt 14 dagen bedenktijd, ook bij 2dekans-producten. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst en stuur het product binnen 14 dagen daarna terug.
- Uitpakken en bekijken mag. Heb je het product gemonteerd of gebruikt, dan kun je het nog steeds terugsturen, maar kunnen we een bedrag inhouden voor de waardevermindering.
- Stuur het terug met alle onderdelen, zo mogelijk in de originele verpakking, en pak het goed in zodat het onderweg niet beschadigt.
- Je geld krijg je terug binnen 14 dagen na je retourmelding, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd.
Samengevat: binnen 14 dagen melden, binnen 14 dagen daarna terugsturen, en je krijgt je geld terug. Alleen als het product minder waard is geworden doordat het gemonteerd of gebruikt is, houden we daarvoor een bedrag in.
Aanvraag verstuurd!
Bedankt! Er is een e-mail gestuurd naar:
Print het retourformulier uit die mail en leg het in de doos bij het product.